隨著西南地區(qū)臨滄揚(yáng)銳、紅河啟程、芒市億通三家新店開業(yè),開瑞汽車“雙百工程”正式收官,網(wǎng)絡(luò)布局日趨完善。
形象升級,強(qiáng)化用戶體驗(yàn)
去年11月28日,開瑞汽車發(fā)布了包含新定位、新產(chǎn)品、新形象在內(nèi)的“三新戰(zhàn)略”,以K60上市為起點(diǎn)步入“專注7座 幸福生活”的全新發(fā)展階段,今年“雙百工程”的開展則是“新形象”的貫徹落實(shí)。
今年6月起,第一批新形象店投入使用,通過規(guī)范服務(wù)流程、推出特色服務(wù)與個性化定制方案,實(shí)現(xiàn)有效、快速、完善的全方位服務(wù)升級;通過店內(nèi)外感觀形象升級讓消費(fèi)者享受貴賓式服務(wù);通過品牌文化、精品展銷、兒童娛樂等功能區(qū)劃分,為消費(fèi)者打造“宜家式”體驗(yàn)。隨著汽車銷售價值鏈的不斷拉長,品牌、產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的聯(lián)系不再是點(diǎn)狀,而是互動、可循環(huán)的,需要建立良性溝通,感官和體驗(yàn)的升級可以為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的附加價值,從而提升消費(fèi)者口碑帶來品牌和產(chǎn)品的美譽(yù)度和忠誠度。
除了對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行形象和服務(wù)升級之外,8月起,中原地區(qū)的四家4S店同期盛大開業(yè)標(biāo)志著開瑞汽車“雙百工程”百城新店開業(yè)拉開帷幕。
當(dāng)下汽車市場競爭越來越激烈,消費(fèi)者的需求不斷提升,車企只有不斷轉(zhuǎn)型和升級才能實(shí)現(xiàn)突圍。在這種大環(huán)境下,開瑞汽車充分認(rèn)識到渠道的重要性,在提升形象、服務(wù)的同時,更是不斷拓展渠道的廣度和深度,搶占消費(fèi)者接觸點(diǎn),通過渠道下沉拉進(jìn)與消費(fèi)者之間的距離,一方面讓用戶更加快速便捷地到店了解產(chǎn)品、體驗(yàn)服務(wù),另一方面在用戶遇到車輛問題時能夠快速反應(yīng)、第一時間到達(dá)。歷時四個月的時間,開瑞汽車在東北、華南、中南等地區(qū)完成百家新店開業(yè),截止目前,開瑞汽車網(wǎng)絡(luò)規(guī)模達(dá)到1140家,地級市網(wǎng)絡(luò)覆蓋率85%,單店銷能提升45個百分點(diǎn)。
開瑞汽車在“三新”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,“雙百工程”百店形象升級、百城新店開業(yè)成功收官。開瑞汽車營銷公司總經(jīng)理李學(xué)用先生表示:2017年的“雙百工程”是良好的開始,一方面提升了經(jīng)銷商服務(wù)的質(zhì)量,另一方面完善了空白區(qū)域的渠道布局,補(bǔ)充和提升渠道的力量。2018年開瑞還將繼續(xù)加強(qiáng)渠道建設(shè),提升渠道覆蓋率和體系承載能力。
渠道為王、體驗(yàn)制勝、產(chǎn)品先行,相信憑借三方發(fā)力,開瑞汽車未來可期。