經(jīng)記者體驗,午夜時分打車?yán)щy。
打網(wǎng)約車排隊需等待1小時以上。
“車輛預(yù)計3個小時后到、您前面還有161位乘客排隊,預(yù)計到達(dá)時間翌日凌晨2時,您的附近無可用車輛……”剛從北京西站下火車的李潔有點措手不及。她沒想到,已經(jīng)是晚上11點多,網(wǎng)約車還是這么難打。
據(jù)新京報記者調(diào)查,進(jìn)入暑期后,網(wǎng)約車經(jīng)常出現(xiàn)難打現(xiàn)象,平臺經(jīng)常顯示“附近無可用車輛”,有時非高峰時段也需等候半個小時才能打上車。為何網(wǎng)約車變得難打?網(wǎng)約車司機(jī)們?nèi)ツ牧耍?/span>
今年6月份交通運輸部數(shù)據(jù)顯示,已有34萬人取得了網(wǎng)約車駕駛員資格,17萬臺車輛取得了網(wǎng)約車運營證。不過隨著監(jiān)管越來越規(guī)范,網(wǎng)約車市場也正在進(jìn)入更加“細(xì)分”的市場。一家獨大的滴滴,每一項業(yè)務(wù)都前有“勁敵”,后有猛虎。有司機(jī)表示,網(wǎng)約車掙錢越來越難,已經(jīng)有不少司機(jī)分流。
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出租車就在身邊,為何接不到單?
有出租車司機(jī)表示網(wǎng)約車“智能派單”親疏有別,因為出租車不是“親兒子”。
2018年7月8日,晚上11時的北京西站南廣場,由于平臺顯示附近沒有網(wǎng)約車,在京工作的白領(lǐng)李潔排隊一個半小時,才打到一輛出租車,回到位于京郊的家中時已經(jīng)凌晨2點半。
經(jīng)常出差的陳果告訴記者,有幾次坐午夜到北京的航班,從下飛機(jī)就開始約車,滴滴一直顯示有近100人在排隊,需要等待約一個小時。最后追加了10元的調(diào)度費,才坐上網(wǎng)約車。
一位出租車司機(jī)老張向新京報記者表示,就算是叫出租車,遇到高峰期也要多個平臺同時交單,來提升成功率。目前,除滴滴外,首汽專車和嘀嗒出行APP都開通了面向出租車的叫單服務(wù),“一方面跑滴滴的司機(jī)在減少,另一方面,因為對乘客有補(bǔ)貼,訂單更多,很多司機(jī)同時入駐多個平臺。”
在出租車司機(jī)老張的解釋下,記者明白了為何在車站、機(jī)場等地不容易打到網(wǎng)約車。
老張表示,2015年,是網(wǎng)約車發(fā)展最迅速的一年,有不少出租車司機(jī)轉(zhuǎn)行開網(wǎng)約車。
2016年9月,滴滴出行宣布,和北京等十余個城市的近五十家出租車企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作,這些出租車企業(yè)引入滴滴的平臺,讓出租車司機(jī)有更多的單可以接,其中除了接出租車訂單之外,還可以接專車單。
為了把網(wǎng)約車和出租車融合,滴滴出行在原來“搶單模式”的基礎(chǔ)上推出了“智能派單”,即當(dāng)乘客在客戶端上叫車時,系統(tǒng)會綜合考慮距離、擁堵情況、運力供需、司機(jī)服務(wù)評價等因素,自動將乘客訂單定向匹配給一位最合適的出租車司機(jī)。
“現(xiàn)在是,我就在你身邊,你叫不到車,我接不到單。因為滴滴免費給出租車服務(wù),無法從出租車這里掙到錢,所以就會把訂單派給專車或者快車。”老張抱怨。多名出租車司機(jī)都表示,出租車服務(wù)不是滴滴的“親兒子”,而智能派單“親疏有別”。
對此問題記者詢問了平臺客服,客服方面表示需要進(jìn)一步了解情況才能回復(fù)。
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獎勵多但抽成高,不少司機(jī)“心猿意馬”
有平臺要求司機(jī)在線14小時可拿1000元保底,司機(jī)稱太累。對很多司機(jī)來說,對平臺沒什么感情。
一邊是人多車少打車難,一邊是各個網(wǎng)約車平臺在爭奪司機(jī)。在全國,滴滴、美團(tuán)、嘀嗒出行(以下簡稱“嘀嗒”)、出租車、租賃公司等都在爭奪司機(jī)。
作為滴滴平臺簽約司機(jī),何勇每天要保證在線10小時,可以享受到優(yōu)先派單和每天600元的保底收入,和接單數(shù)量無關(guān),多勞多得,如果跑不夠,由平臺支付600元,“刨去油錢和吃喝成本,一個月可以賺八九千,供養(yǎng)在老家上學(xué)的孩子,基本沒什么問題。”何勇告訴記者。
這一政策始于今年初,信用分不錯的何勇接到了滴滴平臺的通知,邀請成為簽約司機(jī),獲得保底收入。何勇說,“保證在線12小時保底800元,保證在線14小時保底1000元,但是極少有人可以達(dá)到在線14小時……太累了,也不安全。”
為了留住司機(jī),滴滴方面想了很多辦法。但20%-27%的抽成,讓很多司機(jī)早已“心猿意馬”。
今年2月,美團(tuán)計劃上線打車。新京報記者在何勇的手機(jī)微信群中看到,在滴滴司機(jī)群之外,何勇和其他司機(jī)一起加入“美團(tuán)打車司機(jī)群”,何勇說,“五個月過去了,這個群里的司機(jī)還在等美團(tuán)開城。”
李偉說,“為了留住自己平臺的司機(jī),每個平臺都有變相的獎勵措施,比如說滴滴為服務(wù)評分高的司機(jī)開了保障計劃,曹操專車則規(guī)定一天接滿25單可以獲得90元獎勵。其他平臺對司機(jī)也有不同程度的鼓勵。”
由于可選擇的平臺開始增多,許多司機(jī)在各個平臺之間流轉(zhuǎn),何勇的不少老朋友,都轉(zhuǎn)去了租車公司做司機(jī)。
“對司機(jī)來說,對平臺并沒有什么感情可言。”另一位滴滴司機(jī)告訴新京報記者,“都是開車,開誰家的不是開,當(dāng)然誰家抽成少,開哪個平臺都一樣接單,當(dāng)然選折扣少的。”
“對于自由的司機(jī),很多會同時注冊幾個平臺。”李偉告訴新京報記者,“但曹操司機(jī)也有很多司機(jī)流失,主要是因為每天早晚高峰必須在線的規(guī)定,讓很多人適應(yīng)不了。早上7時到9時,晚上5時到8時必須開始接單,很多司機(jī)覺得太辛苦。”
為了獲得獎勵,有的司機(jī)當(dāng)起了“羊毛黨”。首汽租車和嘀嗒出租目前對乘客和出租車司機(jī)都有補(bǔ)貼,很快就吸納了很多出租車司機(jī)入駐。老張同時開啟三個平臺接單。
新京報記者乘坐老張的出租車時,他算了一筆賬,一個單程100元的單子,如果使用首汽,首次使用有優(yōu)惠券能打折,如果使用嘀嗒專車,每單能少5-20元。為了獲得嘀嗒用戶注冊的提成,老張會在滴滴拉單之后,告訴乘客別的平臺有優(yōu)惠,掃他的司機(jī)二維碼下載軟件后,一方面乘客可以獲得20元代金券,老張也可以獲得幾十元的新用戶提成。
老張告訴新京報記者,“有的司機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)不以拉乘客為主了,主要為新的平臺的新業(yè)務(wù)拉用戶,每注冊一個用戶可以分得幾十塊提成,比拉車活掙得多,還輕松。”
3
收入減少,司機(jī)跳槽
有司機(jī)稱,第一批網(wǎng)約車司機(jī)有人月入2萬至3萬,現(xiàn)在網(wǎng)約車大部分司機(jī)收入在6000元以下。
經(jīng)歷過“燒錢大戰(zhàn)”的第一批專車司機(jī),被滴滴司機(jī)們戲稱為“挖到網(wǎng)約車行業(yè)第一桶金的人”。今年32歲的李偉,就是最早入駐平臺的司機(jī),李偉曾經(jīng)連續(xù)五個月收入在2萬-3萬之間,是現(xiàn)在收入的4倍。
網(wǎng)約車的興起,5年來已經(jīng)創(chuàng)造了千萬個新增就業(yè)機(jī)會。據(jù)2017年滴滴出行平臺就業(yè)研究報告統(tǒng)計,2016年6月至2017年6月,共有2107.8萬人(含專車、快車、順風(fēng)車、代駕司機(jī))在滴滴平臺獲得收入,63.34%的司機(jī)由于本職工作收入太低而加入滴滴出行平臺。對他們來說,只需要遵紀(jì)守法會開車,就可以享受共享經(jīng)濟(jì)帶來的就業(yè)紅利。
來自山東的何勇今年40歲,在北京跑網(wǎng)約車已經(jīng)兩年多,在他眼中,這還是一個“挺好的工作”:時間自由,收入還不錯。“開始對司機(jī)的補(bǔ)貼很高,每天完成規(guī)定數(shù)量的訂單,就有220元獎勵,單是獎勵一項就是不菲的收入,每個月輕松兩三萬。”何勇說。
不過在今年6月1日,他在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了一條消息“網(wǎng)約車要完”。7月1日開始,何勇的網(wǎng)約車微信群中,有超過三分之一的司機(jī),選擇“家里蹲”來避開各種風(fēng)險。
這是何勇面臨壓力最大的一次,他表示,“幾年前,在北京跑滴滴的人有100個,其中20個是外地人,20個是外地牌,最近幾年管理越來越規(guī)范,這40%的司機(jī)基本退出了北京網(wǎng)約車市場。很多人害怕風(fēng)險,已經(jīng)放棄了。”
補(bǔ)貼減少,是橫在網(wǎng)約車面前的另一座大山。
“從2013年、2014年網(wǎng)約車興起之初就做滴滴司機(jī),一直能堅持到現(xiàn)在的,所剩無幾。”何勇告訴新京報記者,“補(bǔ)貼逐步停了之后,大部分司機(jī)收入在六千元以下,如果不會跑車接單技巧,有的司機(jī)可能辛苦一天剛回本。”
3個月前,李偉從滴滴轉(zhuǎn)到曹操專車,開始穿制服打領(lǐng)帶,每天固定時間開車接單的生活。
“我之前開滴滴的時候,就很拼。每天幾乎都是12到13個小時,每天能拉五六百塊流水,自己到手四百多,除去開銷后,自己固定留300元。一個月下來,八九千塊的收入,比較穩(wěn)定。轉(zhuǎn)到曹操之后,底薪2800元,每個月一萬的流水任務(wù),比較好完成,收入和之前差別不大。”李偉說,“但是可以光明正大去機(jī)場和火車站了。”
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網(wǎng)約車司機(jī)“分流”,有人回去開出租
有司機(jī)專門跑機(jī)場接送機(jī)的預(yù)訂單,有司機(jī)跑接送孩子上下學(xué)、接送老人等單。
隨著滴滴對司機(jī)和乘客的補(bǔ)貼取消,有不少轉(zhuǎn)行網(wǎng)約車的出租車司機(jī)“回流”,回去開出租車了。
曾經(jīng)短暫開過網(wǎng)約車的出租車司機(jī)老林說,“我們這輩子,只會開車,當(dāng)時覺得出租車司機(jī)份子錢太高,以為開網(wǎng)約車可以輕松一點,但補(bǔ)貼減少之后,發(fā)現(xiàn)壓力也挺大的。每天流水四五百元,到手300多,除去油錢和生活,和開出租車差不多。”
“網(wǎng)約出租車也減少了出租車的空駛率,但是智能派車不像以前那么自由。”老林表示,但開出租車,不用操這么多心。
隨著網(wǎng)約車用戶群體持續(xù)增長,網(wǎng)約車服務(wù)開始進(jìn)入細(xì)分階段,有其他領(lǐng)域的企業(yè)已經(jīng)跨界進(jìn)入網(wǎng)約車。
何勇舉例,“比如說,網(wǎng)約車中大家都很喜歡的機(jī)場單,因為里程長,單價高,司機(jī)都喜歡接送這類訂單?礈(zhǔn)這個市場,去哪兒和攜程的接送機(jī)專車服務(wù),已經(jīng)形成了自己的小氣候,很多人在訂機(jī)票的時候,可能會下單一個機(jī)場接送機(jī)服務(wù)。有一部分網(wǎng)約車司機(jī),從滴滴轉(zhuǎn)移到這個細(xì)分市場,專門跑接送機(jī)的預(yù)訂單。”
CNNIC數(shù)據(jù)顯示,截至2017年12月,中國網(wǎng)約車?燔囉脩粢(guī)模目前已超2億,整體增速迅猛。其中,網(wǎng)約車用戶(不含網(wǎng)約出租車)規(guī)模增長了40.6%,網(wǎng)約出租車用戶規(guī)模增長了27.5%。
36Kr發(fā)布的《網(wǎng)約車報告》顯示,用戶通常會在沒有其他交通工具或時間來不及的情況下選擇網(wǎng)約車出行。而司機(jī)接單速度和性價比是用戶在選擇網(wǎng)約車平臺時最看重的因素。有81%的受訪者常使用網(wǎng)約車作為出行方式,此外,對于滴滴出行的用戶來說,普通快車(即不包括拼車和快車優(yōu)享)、出租車和順風(fēng)車是用戶最常使用的滴滴出行服務(wù),分別有39%、17%和14%的滴滴出行用戶最常使用普通快車、出租車和順風(fēng)車服務(wù)。
此外在二線城市,多個網(wǎng)約車平臺都展開了新一輪角逐。這次價格戰(zhàn)不再是重點,而是各種服務(wù)。
在西安,滴滴遇到了勁敵曹操專車。除了網(wǎng)約車業(yè)務(wù),曹操專車還提供“幫忙單”服務(wù),可以送同城物品、公務(wù)車等服務(wù),迅速在西安占領(lǐng)市場,預(yù)計2018年底將會在西安市場增加至2500輛至3000輛車。
一位曹操專車司機(jī)告訴新京報記者,“幫忙單有時可以送同城快遞,還可以包月接送孩子上下學(xué),預(yù)約接送家里老人,也可以為單位提供公務(wù)用車服務(wù)。”
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網(wǎng)約車處于“陣痛期”,但“前景可期”
選擇抽成低的平臺,獲得正規(guī)身份,是不少網(wǎng)約車司機(jī)的共識。
利潤空間越來越薄,網(wǎng)約車掙錢越來越難。不少司機(jī)正在考慮何去何從。
何勇告訴新京報記者,在北京的一個網(wǎng)約車司機(jī)群里,500人中至少三分之一人處于注冊了滴滴,但沒有營運的狀態(tài)。
有的司機(jī)轉(zhuǎn)向別的正規(guī)軍,如首汽租車、曹操專車。曹操專車一年內(nèi)開拓20余城,在二線城市如西安,短短一年內(nèi)已經(jīng)成為西安打車市場主要軟件之一。據(jù)曹操專車披露數(shù)據(jù)顯示,在入駐的二十多個城市中,西安市民打車頻次達(dá)到全國第二,僅次于第一名蘇州。
一位西安滴滴司機(jī)說,27%的抽成已經(jīng)讓很多司機(jī)不愿意跑滴滴了,負(fù)擔(dān)太重不劃算,“相比之下美團(tuán)只抽8%,一旦美團(tuán)入駐我們都會轉(zhuǎn)移到美團(tuán)的,沒有什么用戶黏性,大家只看在哪里單子多,利潤多。”
伴隨網(wǎng)約車而成長起來的網(wǎng)約車司機(jī),已經(jīng)成為非常龐大的群體。
今年6月份,在2018世界交通運輸大會期間,當(dāng)時交通運輸部運輸服務(wù)司副司長蔡團(tuán)結(jié)透露,中國有210多個地級以上的城市出臺了網(wǎng)約車實施細(xì)則,34萬人取得了網(wǎng)約車駕駛員資格,17萬臺車輛取得了網(wǎng)約車運營證。官方此前數(shù)據(jù)顯示,截至2017年底,中國各地已經(jīng)發(fā)放網(wǎng)約車駕駛員證約23萬多本,車輛運輸證約14萬多本。這意味著,大約半年的時間,全國網(wǎng)約車運營證僅增加了約3萬本。
未來繼續(xù)為哪個平臺服務(wù)?每個網(wǎng)約車司機(jī)都在思考自己的去留,而讓自己獲得正規(guī)身份,是網(wǎng)約車司機(jī)的共識。行業(yè)越來越規(guī)范,讓老張、李偉都感到網(wǎng)約車前景可期,而監(jiān)管加強(qiáng)和行業(yè)細(xì)分帶來的“陣痛期”,也讓很多網(wǎng)約車司機(jī)選擇“家里蹲”。
“調(diào)整期”會是多久?何勇說,“也許一年,也許更久。”
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新京報記者 任嬌 實習(xí)生 陳詩怡
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