隨著群眾保險(xiǎn)意識(shí)和需求的進(jìn)一步提升，北京保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)向好的同時(shí)，保險(xiǎn)服務(wù)的多樣化和便捷化需求愈發(fā)明顯。為了滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的保險(xiǎn)服務(wù)需求，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)今年繼續(xù)發(fā)布十大典型賠案和持續(xù)披露北京地區(qū)商業(yè)健康保險(xiǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，提升行業(yè)服務(wù)水平。組織北京百家險(xiǎn)企參加普及金融保險(xiǎn)知識(shí)、防詐騙講座和公益活動(dòng)等多項(xiàng)惠民活動(dòng)，還深化車險(xiǎn)信息化改革和農(nóng)險(xiǎn)電子化改革，并在多家媒介平臺(tái)搭建專題頁(yè)面，與群眾互動(dòng)。
亮點(diǎn)一
立足實(shí)踐黨建引領(lǐng)
促進(jìn)立體化保險(xiǎn)研究項(xiàng)目
北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)積極參與共治共享的社會(huì)治理格局構(gòu)建，開展社會(huì)組織黨建，不斷提升自身的法制化、規(guī)范化建設(shè)水平，在組織開展社會(huì)科學(xué)研究、推動(dòng)保險(xiǎn)知識(shí)普及、參與公益慈善事業(yè)、繁榮科學(xué)文化等方面發(fā)揮了積極作用。
北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳志強(qiáng)介紹，協(xié)會(huì)立足實(shí)踐，推行黨建與重點(diǎn)工作深度整合，拓展立體化的前沿課題研究，引領(lǐng)行業(yè)未來發(fā)展，為行業(yè)提供“有厚度”的服務(wù)。根據(jù)行業(yè)發(fā)展需求，聯(lián)合北京工商大學(xué)共同開展北京健康保險(xiǎn)市場(chǎng)課題研究；與石景山區(qū)人民檢察院聯(lián)合開展反保險(xiǎn)欺詐風(fēng)險(xiǎn)防控體系課題實(shí)證研究；連續(xù)4年聯(lián)合對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，編撰了年度系列《北京保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)省市地方區(qū)域保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展研究的空白。
亮點(diǎn)二
連續(xù)發(fā)布十大典型賠案
北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)連續(xù)第二年發(fā)布“2017年度北京保險(xiǎn)業(yè)十大典型賠案”，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和人身險(xiǎn)賠案各10個(gè),其中理賠金額最高賠案達(dá)2800多萬(wàn)元。
“十大經(jīng)典案例”涵蓋了車損險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)、政策性農(nóng)險(xiǎn)、太陽(yáng)能發(fā)電指數(shù)保險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)，以及疾病保險(xiǎn)、失能保險(xiǎn)、高端醫(yī)療等等。充分展示了保險(xiǎn)業(yè)在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、脫貧攻堅(jiān)、民生保障等方面有溫度、有責(zé)任的行業(yè)形象，也幫助民眾和社會(huì)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、了解保險(xiǎn)，從而科學(xué)合理地運(yùn)用保險(xiǎn)機(jī)制管理風(fēng)險(xiǎn)，使其更好地保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾的美好生活。
亮點(diǎn)三
組織北京百家險(xiǎn)企
針對(duì)不同人群普及金融知識(shí)
今年9月是“金融知識(shí)普及月”，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織北京保險(xiǎn)業(yè)百余家險(xiǎn)企以“誠(chéng)信保險(xiǎn)、守護(hù)美好生活”為主題，緊密圍繞我國(guó)金融發(fā)展和改革開放四十周年的經(jīng)濟(jì)成就，結(jié)合地區(qū)特色和行業(yè)優(yōu)勢(shì)，推出了“一統(tǒng)一、三主題、多渠道”的宣教活動(dòng)，有針對(duì)性地開展金融知識(shí)普及教育，展示了北京保險(xiǎn)業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)和民生的良好形象。
同時(shí)，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)依托北青報(bào)、“一點(diǎn)資訊”App開設(shè)保險(xiǎn)知識(shí)普及專題頁(yè)面，實(shí)時(shí)推送了會(huì)員公司活動(dòng)資訊、案例，全方位、多角度地向公眾普及金融及保險(xiǎn)知識(shí)。
亮點(diǎn)四
保險(xiǎn)調(diào)解案例
入選北京高院多元調(diào)解十大典型案例
行業(yè)調(diào)解倡導(dǎo)行業(yè)誠(chéng)信行為，對(duì)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展起著指導(dǎo)作用。今年北京保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解案例，入選北京高院發(fā)布的《2018年度多元調(diào)解十大典型案例》，這是繼2017年北京高院多元調(diào)解十大典型案例發(fā)布后北京保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的案例又一入選的案例，連續(xù)兩年入選北京高院多元調(diào)解十大典型案例。
本次案例是某區(qū)人民政府街道辦事處及其社會(huì)保障事務(wù)所聯(lián)合在某保險(xiǎn)公司投保了團(tuán)體保險(xiǎn)，雙方對(duì)是否存在免責(zé)事由存有爭(zhēng)議，行業(yè)調(diào)解員通過案情分析確定了案件癥結(jié)所在，找到了化解糾紛的突破口，經(jīng)過多方努力，最終雙方達(dá)成一致。該案件的入選，充分體現(xiàn)出協(xié)會(huì)行業(yè)調(diào)解的專業(yè)性優(yōu)勢(shì)，讓更多當(dāng)事人感受到調(diào)解之法，并說明保險(xiǎn)已走進(jìn)人們?nèi)粘Ｉ睿ｋU(xiǎn)的重要性愈發(fā)凸顯。
亮點(diǎn)五
深化車險(xiǎn)信息化改革工作
本著實(shí)現(xiàn)北京地區(qū)車險(xiǎn)全流程電子化，提升消費(fèi)者線上車險(xiǎn)服務(wù)感受，增強(qiáng)各經(jīng)營(yíng)車險(xiǎn)財(cái)險(xiǎn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)為各保險(xiǎn)公司開啟更多個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)服務(wù)提供空間，在全市范圍內(nèi)首推百家車險(xiǎn)理賠共享服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
2018年年初行業(yè)協(xié)會(huì)在保險(xiǎn)監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，提出了深化北京地區(qū)車險(xiǎn)信息化改革，推進(jìn)共享網(wǎng)點(diǎn)“提質(zhì)擴(kuò)面”工作，在去年首批共享網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上，增加100家共享網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)而擴(kuò)大共享網(wǎng)點(diǎn)在全市行政區(qū)域內(nèi)的服務(wù)面積，并為實(shí)現(xiàn)下階段北京地區(qū)車險(xiǎn)全流程電子化提供有力的線下服務(wù)支持。年底前共享網(wǎng)點(diǎn)預(yù)計(jì)整體鋪設(shè)到200家，服務(wù)涵蓋了西城、朝陽(yáng)、海淀、豐臺(tái)等12個(gè)北京市的行政區(qū)。
亮點(diǎn)六
農(nóng)險(xiǎn)電子化改革
根據(jù)北京市“四個(gè)中心”的城市定位，2018年各農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)積極響應(yīng)政府號(hào)召，在保險(xiǎn)監(jiān)管部門的工作指導(dǎo)下，由協(xié)會(huì)組織行業(yè)成立專項(xiàng)工作組，借鑒北京市車險(xiǎn)電子化改革工作的成功經(jīng)驗(yàn)，深入研討對(duì)廣大農(nóng)險(xiǎn)消費(fèi)者現(xiàn)行原始紙質(zhì)投保流程進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，積極開展農(nóng)險(xiǎn)承保電子化的改革工作，真正做到加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的相關(guān)要求，提升廣大農(nóng)戶對(duì)承保過程的消費(fèi)體驗(yàn)。行業(yè)中7家經(jīng)營(yíng)農(nóng)險(xiǎn)的財(cái)險(xiǎn)公司于年內(nèi)完成農(nóng)險(xiǎn)電子化上線前的全部準(zhǔn)備工作。
亮點(diǎn)七
持續(xù)披露北京地區(qū)商業(yè)健康保險(xiǎn)
服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo) 提升行業(yè)服務(wù)水平
北京保險(xiǎn)行業(yè)于2016年制定了《北京地區(qū)商業(yè)健康保險(xiǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)披露制度》。2017年至今，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)每季度持續(xù)向社會(huì)公眾披露北京地區(qū)商業(yè)健康保險(xiǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，加大了信息透明度，并促使行業(yè)服務(wù)穩(wěn)步提升。據(jù)業(yè)內(nèi)專家表示，披露北京地區(qū)商業(yè)健康保險(xiǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)有助于提升行業(yè)健康險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)及服務(wù)水平。
亮點(diǎn)八
開放窗口 展現(xiàn)保險(xiǎn)的自信與風(fēng)采
為了不斷提升北京保險(xiǎn)業(yè)的創(chuàng)新力，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)不斷激發(fā)行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新力。今年通過啟動(dòng)“7·8保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)，北京保險(xiǎn)行業(yè)各機(jī)構(gòu)積極籌劃、精心組織，扎實(shí)開展“北京保險(xiǎn)，保障在您身邊”窗口開放活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)保障背后的故事，了解保險(xiǎn)的辛苦努力和智慧付出。北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織會(huì)員公司開展的“車險(xiǎn)共享網(wǎng)點(diǎn)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口開放活動(dòng)，讓社會(huì)公眾、客戶朋友和媒體記者親身感受到科技創(chuàng)新帶給保險(xiǎn)的智慧。
亮點(diǎn)九
公益健步 傳遞保險(xiǎn)大愛
公益慈善是保險(xiǎn)業(yè)永恒的話題。今年北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)廣泛組織各會(huì)員公司開展主題公益活動(dòng)，受到社會(huì)各界的熱烈關(guān)注。
“7·8保險(xiǎn)公眾宣傳日”期間，中國(guó)人壽北分在望和公園開展了“為健康相聚，向未來出發(fā)”的2km趣味健步走活動(dòng)，人保壽險(xiǎn)北分開展“為愛行走，助力扶貧”活動(dòng)，太平財(cái)險(xiǎn)北分、華夏人壽北分組織千人公益健步及卡通親子跑等活動(dòng)。今年活動(dòng)期間，北京保險(xiǎn)業(yè)百余家公司參與了精準(zhǔn)扶貧健步走和公益關(guān)愛活動(dòng)。
亮點(diǎn)十
搭建平臺(tái) 保險(xiǎn)人“C位”出道
今年，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)手媒體推出了“北京·保險(xiǎn)人”系列專訪，新華保險(xiǎn)北分苑超軍總經(jīng)理、太保安聯(lián)北分周卿總經(jīng)理、中英人壽北分路燕總經(jīng)理、國(guó)壽養(yǎng)老北分盧萬(wàn)春總經(jīng)理、中華聯(lián)合北分聶尚君總經(jīng)理等人先后發(fā)聲，從車險(xiǎn)全流程電子化、責(zé)任保險(xiǎn)、商業(yè)健康險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)年金以及農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)等角度很好地回答了這個(gè)問題。這個(gè)平臺(tái)的搭建，旨在通過公司高管訪談，向社會(huì)傳遞保險(xiǎn)就是保障，保險(xiǎn)就是責(zé)任，保險(xiǎn)人永遠(yuǎn)“C位”出道。
同時(shí)，聯(lián)合北京青年報(bào)推出的“保險(xiǎn)微課堂”欄目，普及保險(xiǎn)知識(shí)，服務(wù)京城百姓。內(nèi)容涉及稅優(yōu)健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、商業(yè)健康險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、少兒險(xiǎn)等相關(guān)案例，服務(wù)創(chuàng)新，風(fēng)險(xiǎn)提示。太平洋人壽北分主動(dòng)作為，積極擔(dān)當(dāng)，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，給予欄目大力支持。該欄目在為一線讀者宣傳保險(xiǎn)理念，幫助他們樹立正確的投保意識(shí)的同時(shí)，提升了保險(xiǎn)品牌知名度，傳遞行業(yè)正能量。