從0到30萬+輛，這代表市場與消費(fèi)者對奇瑞捷途的認(rèn)可，也讓奇瑞捷途在細(xì)分市場領(lǐng)導(dǎo)地位的進(jìn)一步強(qiáng)化。累計(jì)銷售30萬+輛的背后，是奇瑞捷途根據(jù)目標(biāo)人群需求打造產(chǎn)品的實(shí)力，是奇瑞捷途創(chuàng)新服務(wù)的能力，更是奇瑞捷途打造的“旅行+”生態(tài)圈為用戶帶來的驚喜。
奇瑞捷途根據(jù)目標(biāo)用戶需求打造產(chǎn)品，積極聽取用戶意見。在奇瑞捷途的30萬用戶中，有超過10%的用戶參與了產(chǎn)品研發(fā)，是用戶參與產(chǎn)品改進(jìn)人數(shù)第一的中國SUV品牌車企。
自2018年8月首款產(chǎn)品上市以來，捷途X70就因滿足目標(biāo)人群需求而受到市場與消費(fèi)者認(rèn)可，在上市首年僅用4個(gè)月時(shí)間就突破40000銷量，并成為中國品牌中第一個(gè)上市即出口國外的SUV產(chǎn)品。2019年，全新一代捷途X70亮相，產(chǎn)品在原有基礎(chǔ)上針對用戶日益增加的需求進(jìn)一步提升， 2019年全年，捷途X70系列銷量突破12萬輛，成為從上市開始即保持月均銷量過萬的網(wǎng)紅中型SUV產(chǎn)品。
（左：捷途X70、中間：全新一代捷途X70、右：捷途X70 PLUS）
今年10月，“強(qiáng)者座駕”捷途X70 PLUS正式上市，它擁有行業(yè)內(nèi)多個(gè)第一，比如第一個(gè)搭載北斗第三代定位系統(tǒng)的車型、同級別后排座椅背靠角度最大的車型等等。在上市首月即突破20000訂單，上市以來月銷均破萬，成為細(xì)分市場的王牌車型。
奇瑞捷途的另一款明星產(chǎn)品捷途X90則深挖消費(fèi)者潛在需求，利用大空間、趣旅行的獨(dú)特優(yōu)勢獲得了目標(biāo)人群的認(rèn)可，并因?yàn)榭煽康钠焚|(zhì)出口海外市場，為奇瑞捷途全球化推波助力。今年9月，“影院級大SUV”全新一代捷途X90上市，新車上市第二個(gè)月即突破4000+銷量，穩(wěn)居中國品牌中大型SUV第二名。
（左：捷途X90，右：全新一代捷途X90）
有了好的產(chǎn)品，則要有高品質(zhì)與高可靠性來保障用戶無憂出行。奇瑞捷途是第一個(gè)推出 “整車10年20萬公里超長質(zhì)保、發(fā)動(dòng)機(jī)10年100萬公里質(zhì)保”的中國汽車品牌，這不僅僅是對消費(fèi)者選擇奇瑞捷途的回饋，更是對自身產(chǎn)品實(shí)力的自信。
2019年，在汽車之家新車質(zhì)量報(bào)告中，奇瑞捷途就以超越中國品牌新車質(zhì)量平均水平19個(gè)故障數(shù)的成績上榜，足以證明奇瑞捷途的高品質(zhì)。
一直以來，奇瑞捷途的車型都遵循五大模塊質(zhì)量管理體系，從零部件到整車，歷經(jīng)180萬公里耐久試驗(yàn)、上千個(gè)專屬件驗(yàn)證、147家供應(yīng)商過程驗(yàn)證、530項(xiàng)檢測標(biāo)準(zhǔn)、77萬公里可靠性路試驗(yàn)證等，以保證質(zhì)量的穩(wěn)定性。對質(zhì)量的嚴(yán)格管控讓用戶對出行的可靠性與品質(zhì)充滿信心。
好的產(chǎn)品可以吸引用戶，但創(chuàng)造口碑的一定是服務(wù)。從2018年成立伊始，奇瑞捷途在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)家宴活動(dòng)與用戶進(jìn)行互動(dòng)，并且一直延續(xù)至今，2020年的家宴活動(dòng)參與人數(shù)達(dá)到了用戶基數(shù)的10%以上。截至目前，捷途已成功舉辦了674場家宴，同時(shí)還有737場自駕游活動(dòng)、79場次生態(tài)圈體驗(yàn)活動(dòng)以及3屆捷途粉絲文化節(jié)等等，與用戶互動(dòng)的規(guī)模居中國新銳SUV品牌首位。
廣而深的渠道布局，也是奇瑞捷途將服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為服務(wù)體驗(yàn)的基石，行業(yè)領(lǐng)先的91.4%地市覆蓋率，全國1800+網(wǎng)絡(luò)渠道布局，以及300+網(wǎng)上4S店，構(gòu)建起半徑50公里購車用車圈，成為奇瑞捷途與用戶順暢溝通的橋梁。
當(dāng)然，除了日常的交流與溝通，用戶在關(guān)鍵時(shí)刻也能感受到奇瑞捷途的企業(yè)溫度。在今年疫情期間，奇瑞捷途是中國品牌中第一個(gè)全系推行免費(fèi)升級新風(fēng)系統(tǒng)的車企，花費(fèi)3600萬為車主免費(fèi)升級新風(fēng)系統(tǒng)，并在疫情期間為用戶提供了專屬四免服務(wù)：免費(fèi)車內(nèi)消毒除菌、免費(fèi)取送車、免費(fèi)檢測、免費(fèi)洗車。
目前，奇瑞捷途的轉(zhuǎn)介紹率已經(jīng)從10%上升到了30%左右，位居中國品牌第一。奇瑞捷途還基于用戶需求不斷進(jìn)行服務(wù)上的創(chuàng)新，“新車上市前召集千名體驗(yàn)官”、“24小時(shí)免費(fèi)試用新車” 等活動(dòng)均是行業(yè)首創(chuàng)。
當(dāng)然，能夠在28個(gè)月達(dá)到30萬體量的規(guī)模離不開奇瑞捷途對“旅行+”細(xì)分市場的堅(jiān)守。奇瑞捷途在“旅行+”細(xì)分市場的布局位列行業(yè)第一，用戶在整個(gè)用車生命周期中都能夠獲得相應(yīng)的優(yōu)惠權(quán)益，增進(jìn)了用戶對車輛的價(jià)值認(rèn)同感、對捷途的品牌認(rèn)同感，創(chuàng)造用戶在用車過程中的驚喜體驗(yàn)。
在今年的廣州車展上，奇瑞捷途全球首發(fā)數(shù)字“旅行+”生活方式戰(zhàn)略，初衷正是為了全方位觸達(dá)用戶需求，解決用戶出行的諸多痛點(diǎn)，讓用戶擁有更舒適、更智能、更愉悅的出行體驗(yàn)。
奇瑞捷途用28個(gè)月積累30萬用戶，這是一筆寶貴的財(cái)富。對于用戶來說，購車以后，奇瑞捷途的服務(wù)一直會(huì)伴隨于出行生活之中，品牌與用戶緊密相連，用戶獲得服務(wù)與出行權(quán)益，我們有理由相信未來奇瑞捷途會(huì)為我們創(chuàng)造更多驚喜。
編輯：萬燕
