對(duì)于出租行車打車軟件的亂象，中消協(xié)昨天呼吁進(jìn)行規(guī)范管理，中消協(xié)表示，出租車司機(jī)詢問乘客目的地后以“車已預(yù)約”為由不愿提供服務(wù)的，應(yīng)按拒載處理。

　　近期不斷有消費(fèi)者反映，一些空載行駛的出租車詢問打車乘客去向后，常常以“車已預(yù)約”為由“婉拒”，致使一些無法使用打車軟件的消費(fèi)者如老人等，面臨“無車可打”的境地。

　　中消協(xié)指出，對(duì)于車輛預(yù)約的實(shí)際狀況（如預(yù)約時(shí)間、預(yù)約地點(diǎn)等），消費(fèi)者很難從出租車司機(jī)方面獲悉，很大程度上為出租車司機(jī)提供了“挑肥揀瘦”的機(jī)會(huì)。

　　中消協(xié)認(rèn)為，出租車司機(jī)應(yīng)規(guī)范使用打車軟件及電召服務(wù)，不要在汽車行進(jìn)中查看打車信息或撥打接聽電話，確保車內(nèi)乘客人身財(cái)產(chǎn)安全。出租車司機(jī)停車詢問乘客目的地后，卻以“車已預(yù)約”為由不愿提供服務(wù)的，消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)部門或出租車公司投訴、反映，有關(guān)部門或出租車公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)情況，如屬于虛構(gòu)預(yù)約情況或無正當(dāng)理由而不提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照拒載處理。

（編輯：馬麗麗）