其中，2月份預(yù)售金額155億元，同比上升419.9%，預(yù)售面積為82.3萬平方米，同比上升344%，預(yù)售金額與預(yù)售面積均實現(xiàn)大幅增長。
雅居樂取得銷售業(yè)績的大幅增長，究其原因，正是卓越的綜合運(yùn)營能力保證了其在長遠(yuǎn)發(fā)展路上穩(wěn)健前行。
線上線下營銷齊發(fā)力，助力業(yè)績大漲
2021年春節(jié)前夕，國家號召“就地過年”，春節(jié)樓市呈現(xiàn)出與往年不一樣的行情，各大房企積極調(diào)整供貨節(jié)奏并推出新營銷舉措。
雅居樂地產(chǎn)以“來雅居樂趣中國年”為主題，在全國各項目開展充滿年味的新春活動，在保證防疫健康的前提下，給大家提供就地過年的多一種活動選擇。
在活動期間，雅居樂地產(chǎn)聯(lián)合全國項目不僅向購房者提供了“新春鉅惠置業(yè)五重禮”、“千套特價好房 萬元紅包派送”、限時特價折扣等優(yōu)惠，還舉辦了各種充滿年味的活動，比如福袋紅包大禮、全國項目線上直播搶優(yōu)惠等。
除了線上營銷活動外，雅居樂地產(chǎn)在線下也展開了一系列精彩活動。如海南·雅居樂清水灣的沙灘文化集市、新年福袋大禮包免費(fèi)領(lǐng)、金婚主題婚紗攝影；西雙版納·雅居樂西雙林語的首屆業(yè)主文化節(jié)、美食及手工DIY；清遠(yuǎn)雅郡的年貨一條街、奇幻燈光節(jié)、迎財神；北京·京華雅郡的拆幸運(yùn)盲盒、北京特色美食DIY等精彩活動……
西雙版納·雅居樂西雙林語的首屆業(yè)主文化節(jié)
雅居樂清遠(yuǎn)雅郡奇幻燈光節(jié)活動
成都·雅居樂隴海九麓《九麓十二時辰》主題游園活動
層出不窮的推廣形式，一系列營銷亮點，在這個特別的春節(jié)里，讓項目和消費(fèi)者的情感與需求達(dá)到了深度的契合，不僅彰顯了雅居樂地產(chǎn)的營銷創(chuàng)新能力，更帶來了直接的銷售成績。
據(jù)了解，雅居樂地產(chǎn)全國近百個項目參與了此次新春不打烊活動，超額完成新春業(yè)績目標(biāo)，預(yù)售金額達(dá)80億元，同比去年實現(xiàn)顯著增長。
此次活動之所以能取得如此亮眼的成績，一方面在于雅居樂地產(chǎn)緊跟社會熱點，營造的活動貼合市場需求，直擊用戶內(nèi)心；另一方面雅居樂地產(chǎn)于去年推行的“大區(qū)+平臺”管理模式，使得營銷團(tuán)隊能對指令快速反應(yīng)，實現(xiàn)真正意義上的全國一盤棋。
緊貼客戶需求，創(chuàng)新是前進(jìn)源動力
有企業(yè)家曾說過這樣一句話：沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。
對地產(chǎn)行業(yè)而言，在經(jīng)歷了二十余年的迅猛發(fā)展后，當(dāng)前已進(jìn)入成熟期，行業(yè)從過往的“增量時代”邁入了“存量時代”。在全新的市場環(huán)境下，房企面臨著全新發(fā)展格局，對其需求解決能力和自身創(chuàng)新能力提出了更高的要求。
為了適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，雅居樂地產(chǎn)一直根據(jù)社會和客戶的需求變化，不斷變化調(diào)整、不斷創(chuàng)新。
在過去的一年，雅居樂地產(chǎn)進(jìn)行了多維度的創(chuàng)新，其中涉及營銷活動、大區(qū)改革、5S+生活服務(wù)體系等多個層面。
在營銷活動層面，雅居樂地產(chǎn)無論是借助線上推出折扣賣房、VR看房、網(wǎng)上選房等一站式服務(wù)，還是舉辦的“線上訂房享鉅惠，無憂置業(yè)五重禮”購房鉅惠活動，亦或入駐電商平臺、直播帶貨等活動，均取得不錯成效。
典型的如去年舉辦的“能Tan會Kan 輕松安家”幸福置業(yè)季線上直播活動，今年的線上購房服務(wù)平臺“雅居樂e樂購”小程序升級，海南·雅居樂清水灣的“云上第二人生”直播活動、 “2021，不負(fù)暖陽”暖陽行動等，這些活動都開啟了全方位的、多線并行的營銷創(chuàng)新動作，引爆了購房者的置業(yè)熱潮。
就拿“能Tan會Kan 輕松安家”幸福置業(yè)季線上直播活動來說，該活動的舉辦不僅在6月15日當(dāng)晚直播吸引在線觀看2154萬人次，最終還實現(xiàn)累計認(rèn)購業(yè)績24.5億元的戰(zhàn)績！
雅居樂地產(chǎn)所籌劃的一系列營銷活動，彰顯的是其營銷層面規(guī)劃的迅速和靈活，這跟雅居樂地產(chǎn)管理層對集團(tuán)內(nèi)部人才的管理有著極大關(guān)系，在關(guān)鍵時刻，雅居樂地產(chǎn)各層面的人員，能進(jìn)行充分調(diào)動、發(fā)揮自身優(yōu)勢。
在內(nèi)部革新層面，雅居樂地產(chǎn)內(nèi)部對營銷管理架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，實行了大區(qū)管理制，大區(qū)人員配置上為1位大區(qū)營銷總和6位組員，分片區(qū)對接管理，不區(qū)分專業(yè)。通過大區(qū)管理制，使管理下沉到區(qū)域一線，通過權(quán)責(zé)授權(quán)、策略支持、業(yè)務(wù)督導(dǎo)等模塊快速解決營銷一線面臨的問題并落實執(zhí)行集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。
集團(tuán)總部層面，除一線區(qū)域?qū)訕I(yè)務(wù)職能外，將其余職能整合為管理支持平臺，作為戰(zhàn)略大腦對區(qū)域營銷實行適度管控、支持到位。
通過管理架構(gòu)調(diào)整，不僅提高了集團(tuán)整體的運(yùn)作效能，同時也是與市場發(fā)展相匹配的結(jié)果。
在客戶服務(wù)層面，為了更好的服務(wù)客戶，滿足客戶需求。過去一年，雅居樂地產(chǎn)推出了全新的“5S+生活服務(wù)體系”，S代表著對于服務(wù)的精細(xì)化極致追求，“+”是比客戶多走一步的用心。
“5S+，即是Smile +、Serve+、Share+、Support+、Satisfy +”。5個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與看房、購房、維系、交付、入住5大體驗周期完美融合，并設(shè)置了19個服務(wù)模塊、99個服務(wù)接觸點、近300項執(zhí)行細(xì)則，打造了一套貫穿線上移動手機(jī)端和線下體驗館，全流程全生命周期的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。
相比起過去的客戶服務(wù)體系，5S+生活服務(wù)體系的服務(wù)范圍更廣、更生態(tài)，在把服務(wù)做到極致的同時，也在不斷通過科技手段提升服務(wù)品質(zhì)。
根據(jù)賽惟咨詢的行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018年到2020年，雅居樂的平均總體滿意度是84.3，高于行業(yè)總體滿意度的 74.6；雅居樂的平均再購意向是78，而行業(yè)平均再購意向是63.7，也高于行業(yè)平均分14個點；推薦意向，行業(yè)平均為71.3，雅居樂是84.3，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。
換句話說，100個業(yè)主里面有78個業(yè)主表示下次買房的時候傾向繼續(xù)選擇雅居樂地產(chǎn)，84個業(yè)主愿意將雅居樂地產(chǎn)的產(chǎn)品推薦給朋友。這些數(shù)字代表著雅居樂29年來始終以用戶為中心的服務(wù)實踐，也代表著用戶對雅居樂的肯定。
可以說，雅居樂穩(wěn)步向前的動力正是其在多維度的創(chuàng)新能力�；谘啪訕窐I(yè)績的穩(wěn)步增長，多家券商上調(diào)了雅居樂股價。2月，銀河聯(lián)昌和美銀美林均對雅居樂維持買入評級，目標(biāo)價分別為12.90和13.30港元。
當(dāng)行業(yè)發(fā)展進(jìn)入一個新周期，雅居樂地產(chǎn)的案例向市場闡述了一個事實，不管處于哪個行業(yè)周期，打好基礎(chǔ)且勇于創(chuàng)新變化的企業(yè)都將根深葉茂，茁壯成長。
編輯：俞童
